ALPHA DI PIRAS WENDY
ALPHA DI PIRAS WENDY
VIA GIACINTO CAMASSEI, 45 – ROMA (RM) – 00133
Email: piras.customart@gmail.com – Telefono: +39 3456080926
p.Iva 13775371001
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I nostri Prodotti in Offerta
1. Personalizzazione degli Articoli
Tutti gli articoli venduti tramite il nostro negozio sono realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente. Questo significa che ogni prodotto è unico e creato appositamente per il cliente. Per questo motivo, non è possibile accettare resi o richieste di rimborso, a meno che l’articolo non presenti difetti di fabbricazione.
2. Difetti di Fabbricazione
Nel raro caso in cui un prodotto presenti un difetto di fabbricazione:
- È necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Fornire una descrizione dettagliata del difetto e allegare fotografie chiare che lo mostrino.
- Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà il problema e, se il difetto verrà confermato, procederemo con una delle seguenti opzioni, a discrezione del cliente:
- Sostituzione del prodotto.
- Rimborso completo.
3. Requisiti per le Segnalazioni
Per rendere valida la richiesta, si richiede:
- La conservazione dell’imballaggio originale del prodotto.
- La restituzione del prodotto difettoso qualora richiesto dal nostro team.
- Un uso conforme alle indicazioni fornite: eventuali danni derivanti da uso improprio o negligenza non saranno considerati difetti di fabbricazione.
4. Articoli Danneggiati durante la Spedizione
Se l’articolo arriva danneggiato a causa del trasporto:
- È necessario contattarci immediatamente, fornendo documentazione fotografica del danno e dell’imballaggio esterno.
- Dopo la verifica, procederemo con una sostituzione o un rimborso.
5. Prodotti Esclusi dal Rimborso
Non sarà possibile ottenere un rimborso per:
- Modifiche richieste dal cliente che non rientrano nel concetto di difetto (ad esempio errori nei dettagli forniti al momento dell’ordine).
- Cambi di idea successivi alla consegna.
6. Come Contattarci
Per segnalazioni o richieste di rimborso, invitiamo i clienti a contattarci tramite:
- Email: [inserire indirizzo email]
- Modulo di contatto sul sito web.
7. Tempistiche per la Gestione delle Richieste
Le richieste saranno esaminate e processate entro 10 giorni lavorativi dal momento della ricezione della segnalazione completa.
Ci impegniamo a garantire la massima qualità nei nostri prodotti e un servizio clienti di eccellenza.
Effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano. Diamo massima priorità al trattamento degli ordini, assicurandoci che siano processati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per la maggior parte delle destinazioni in Italia, offriamo un servizio di consegna rapida con tempi standard di 1 giorno lavorativo. Tuttavia, per le spedizioni dirette alle isole, si prega di considerare un tempo di consegna leggermente più esteso, pari a 2 giorni lavorativi.
Questi tempi di consegna sono una stima e potrebbero variare in base a fattori esterni al nostro controllo. Ti forniremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito, permettendoti di seguire il percorso della tua spedizione fino all’arrivo a destinazione.
1. Resi e Personalizzazione degli Articoli
Tutti i prodotti venduti nel nostro negozio sono realizzati su misura e personalizzati secondo le specifiche fornite dal cliente. Di conseguenza, non è possibile accettare resi, a meno che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o sia stato danneggiato durante il trasporto.
2. Casi in cui è possibile effettuare un Reso
Accettiamo resi solo nelle seguenti circostanze:
- Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.
- L’articolo è stato danneggiato durante il trasporto (è necessaria documentazione fotografica).
3. Condizioni per il Reso
Per effettuare un reso, è necessario:
- Contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Fornire una descrizione dettagliata del problema, allegando fotografie che evidenzino il difetto o il danno.
- Restituire il prodotto nella sua confezione originale, con tutte le parti e gli accessori inclusi.
4. Procedura per il Reso
Per avviare la procedura di reso:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite email o modulo di contatto, indicando:
- Il numero d’ordine.
- La descrizione del problema.
- Le immagini del prodotto e, se applicabile, dell’imballaggio danneggiato.
- Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta di reso, forniremo le istruzioni per la restituzione.
- Una volta ricevuto l’articolo, il nostro team esaminerà il prodotto per confermare la conformità del reso.
5. Costi del Reso
- In caso di difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
- In tutti gli altri casi, non accettiamo resi.
6. Eccezioni
Non saranno accettati resi per:
- Errori nei dettagli forniti dal cliente al momento dell’ordine (ad esempio, specifiche errate per la personalizzazione).
- Articoli utilizzati, danneggiati, o non restituiti nella confezione originale.
- Cambi di idea del cliente.
7. Tempistiche
Dopo aver ricevuto il prodotto reso, il processo di verifica richiederà circa 7 giorni. Una volta confermata l’idoneità del reso, procederemo con la sostituzione o con altre misure appropriate.
8. Contatti per il Reso
Per ulteriori informazioni o per avviare una richiesta di reso, è possibile contattarci tramite:
- Email: [inserire indirizzo email]
- Modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e a offrire prodotti di alta qualità, personalizzati con cura e attenzione ai dettagli.
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