Termini e Condizioni dell’App 3RATE

01. Requisiti per l’Utilizzo e Approvazione di Harahel: Per poter accedere e utilizzare l’app 3RATE, è indispensabile essere maggiorenni e possedere una partita IVA attiva. Questi requisiti sono fondamentali per assicurare che l’app sia impiegata da utenti con un’attività commerciale o professionale legalmente riconosciuta, in linea con le normative vigenti. Tuttavia, è importante sottolineare che il soddisfacimento di questi criteri non garantisce automaticamente l’accesso all’app. Harahel Srl si riserva il diritto di valutare ogni richiesta di accesso all’app 3RATE, approvando o declinando l’uso del servizio a propria discrezione, al fine di mantenere standard elevati di qualità e sicurezza del servizio.

02. Descrizione del Servizio: L’app 3RATE è una soluzione ideale per gestire pagamenti con diversi provider online, offrendo un’interfaccia che facilita l’integrazione di vari sistemi di pagamento. L’app non funge da strumento di pagamento diretto, ma agisce come un aggregatore, ottimizzando le operazioni di pagamento.

03. Responsabilità di Harahel 3RATE: Harahel 3RATE declina ogni responsabilità per gli esiti dei pagamenti rateali e per le decisioni prese dai provider. Inoltre, in caso di sospensione del servizio da parte di un provider, Harahel 3RATE non è tenuta a fornire spiegazioni, in quanto i provider non sono obbligati a informare Harahel delle loro decisioni operative.

04. Noleggio e Rateizzazione: L’app viene fornita tramite un noleggio annuale, con un meccanismo di rinnovo tacito per garantire continuità nel servizio. Tuttavia, il noleggio non comprende la rateizzazione automatica, che resta una prerogativa esclusiva dei provider. I clienti possono interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento inviando una comunicazione via PEC entro comunque i termini previsti, ma non avrà diritto a rimborsi, potendo tuttavia utilizzare l’app fino alla scadenza.

05. Periodo di Ripensamento: Il periodo di ripensamento concesso al cliente è di 5 giorni a partire dalla data di sottoscrizione, che coincide con il giorno del pagamento o del primo accesso all’app. Se il cliente sceglie di recedere dal servizio entro questo termine, ha diritto al rimborso completo dell’importo versato, escluse le spese di attivazione e i costi per il materiale pubblicitario. È importante sottolineare che in caso il cliente abbia effettuato transazioni per un valore superiore all’annualità del noleggio entro questo periodo, il diritto al rimborso viene meno, considerando l’utilizzo estensivo dell’app come superiore al costo dell’abbonamento. Inoltre, qualora il ripensamento avvenga oltre i 5 giorni dalla data di sottoscrizione, di pagamento, o di primo accesso, non sarà possibile ottenere alcun rimborso. Tuttavia, il cliente mantiene il diritto di utilizzare l’app fino alla scadenza dell’annualità corrente. Questa condizione è posta per garantire un equilibrio tra la flessibilità offerta ai nuovi utenti e l’impegno verso un utilizzo consapevole e responsabile del servizio.

06. Commissioni e Massimali dei Provider: Le commissioni e i massimali rateizzati sono gestiti interamente dai provider. Harahel 3RATE non interviene in queste dinamiche, garantendo trasparenza e chiarezza nel proprio ruolo di intermediario. Nel fornire l’app 3RATE, Harahel 3RATE si impegna a offrire un servizio che permette una gestione efficiente e intuitiva dei pagamenti rateali. È importante sottolineare che, mentre ci impegniamo a garantire la funzionalità e la sicurezza dell’app, le commissioni e i massimali per le transazioni rateali sono determinati esclusivamente dai provider di pagamento. Il nostro ruolo è quello di facilitatore tecnologico che consente ai clienti di accedere e gestire in modo efficiente questi servizi di pagamento, senza intervenire direttamente nelle politiche tariffarie dei provider. I clienti hanno la responsabilità di rimanere informati sulle tariffe applicate dai provider, poiché Harahel 3RATE non ha l’obbligo di notificare i clienti su eventuali cambiamenti in queste politiche. Si consiglia quindi ai clienti di verificare regolarmente le condizioni offerte dai provider per poter prendere decisioni informate. Nonostante non influenzi le decisioni tariffarie dei provider, Harahel 3RATE si dedica a mantenere l’app 3RATE al massimo delle sue capacità operative, assicurando un’esperienza utente fluida e senza interruzioni. Questo impegno mira a garantire che i clienti possano sfruttare in pieno le potenzialità della piattaforma per la gestione dei loro pagamenti rateali. La comprensione di queste dinamiche è essenziale per gli utenti dell’app 3RATE, permettendo loro di sfruttare al meglio il servizio offerto mantenendo una chiara consapevolezza delle proprie responsabilità.

07. Modalità di Fatturazione delle Commissioni: Nell’utilizzo dell’app 3RATE di Harahel Srl, i clienti devono essere consapevoli delle diverse modalità di fatturazione delle commissioni che possono applicarsi a seconda delle specifiche circostanze. A) Fatturazione Diretta dal Provider: In alcuni casi, le commissioni per i servizi di pagamento rateale saranno fatturate direttamente dai provider. In queste situazioni, il cliente riceverà la fattura direttamente dal provider del servizio, riflettendo le tariffe applicate per l’utilizzo delle loro soluzioni di pagamento. B) Fatturazione tramite Harahel come Intermediario: In altri casi, dove Harahel Srl funge da intermediario tra il cliente e il provider, sarà Harahel Srl a emettere la fattura per le commissioni. Questo avviene in circostanze in cui Harahel Srl facilita la transazione, assumendo un ruolo più attivo nella gestione del rapporto tra cliente e provider. In entrambe le situazioni, la fatturazione delle commissioni avviene sempre a fine mese. Questa prassi è stata stabilita per garantire coerenza e trasparenza nella gestione finanziaria e per facilitare il processo di riconciliazione per i clienti. È fondamentale per i clienti di 3RATE comprendere queste modalità di fatturazione, in quanto influenzano la gestione dei loro pagamenti e la pianificazione finanziaria. Harahel Srl si impegna a fornire la massima chiarezza nelle comunicazioni relative alla fatturazione, assicurando che i clienti siano pienamente informati su come e quando verranno addebitate le commissioni.

08. Inadempimento del Pagamento dell’Annualità: Qualora l’annualità non venga saldata, Harahel 3RATE si riserva il diritto di sospendere il servizio, mantenendo un approccio equo e trasparente verso il cliente. Inoltre, se il cliente dovesse rimanere per più di 15 giorni inadempiente nei confronti di Harahel Srl, quest’ultima avrà la facoltà di intraprendere azioni per il recupero del credito. Il cliente, con la sottoscrizione dei termini e condizioni, riconosce di essere in debito in tali circostanze e si impegna a sanare l’importo dovuto entro un termine di 15 giorni dalla prima richiesta di pagamento effettuata da Harahel Srl. 

09. Variazioni nel Costo del Noleggio: Harahel Srl riconosce l’importanza di mantenere i propri clienti informati su qualsiasi variazione nel costo del noleggio dell’app 3RATE. Le variazioni possono derivare da diversi fattori, inclusi ma non limitati a, aggiornamenti e miglioramenti dell’app, cambiamenti nei costi sostenuti dai fornitori di Harahel, o altre evoluzioni nel contesto operativo o normativo. Per garantire trasparenza e permettere ai clienti di pianificare adeguatamente, qualsiasi variazione nel costo del noleggio verrà comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza dell’abbonamento corrente. Questa pratica consente ai clienti di avere il tempo necessario per valutare le opzioni disponibili e decidere se rinnovare o meno il loro abbonamento.

10. Politica “Attivati o Rimborsati”: In caso un cliente proceda al pagamento per l’utilizzo dell’app 3RATE, ma l’attivazione del servizio non avvenga a causa di una decisione negativa del provider, Harahel Srl garantisce la politica “Attivati o Rimborsati”. Questa politica assicura che, in tali circostanze, il cliente riceverà un rimborso completo dell’importo pagato, senza eccezioni. Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla notifica dell’esito negativo da parte del provider. Harahel Srl si impegna a garantire che il processo di rimborso sia rapido ed efficiente, assicurando che il cliente non subisca inconvenienti finanziari a causa di decisioni indipendenti dalla sua volontà. Questa misura è parte integrante del nostro impegno a fornire un servizio clienti eccellente e a mantenere la fiducia dei nostri utenti nell’ecosistema di 3RATE.

11. Collaborazione per il Mantenimento del Servizio: In situazioni in cui i provider integrati nell’app 3RATE modifichino le loro policy, potrebbe essere necessario che il cliente collabori attivamente con Harahel Srl per assicurare il mantenimento del servizio. Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni e il supporto necessari per adeguarsi ai cambiamenti delle policy dei provider. In caso di spese strutturali o di adeguamento richieste per mantenere attivo il servizio a seguito di tali modifiche, Harahel Srl non si farà carico di tali costi se il problema è direttamente legato al cliente. Tuttavia, Harahel Srl si assumerà la responsabilità per le spese qualora il problema derivi da fattori esterni al controllo del cliente. La mancata collaborazione da parte del cliente, o il rifiuto di adeguarsi alle nuove policy dei provider o alle policy di Harahel, non comporterà la sospensione automatica dell’abbonamento attivo. L’abbonamento rimarrà attivo ma non funzionante fino a quando il cliente non deciderà di recedere dal servizio o di adeguarsi alle nuove condizioni. Questo approccio mira a mantenere un rapporto trasparente e equo tra Harahel Srl e i suoi clienti, garantendo al contempo il rispetto delle normative e delle policy dei provider.

12. Uso Corretto dell’App e Responsabilità del Cliente: Il cliente è tenuto a utilizzare l’app in modo corretto e legittimo. Non è permesso sostituirsi a terzi per effettuare pagamenti, e tutti i dati forniti devono essere autentici e veritieri. In caso di frode, alterazione di informazioni o documenti, o utilizzo in mala fede dell’app, Harahel 3RATE si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio, senza effettuare rimborsi e riservandosi la possibilità di richiedere un risarcimento per eventuali danni subiti.

13. Sospensione del Rinnovo Automatico e Consegne in caso di Mancata Disdetta: Per bloccare il rinnovo automatico dell’abbonamento all’app 3RATE, il cliente è tenuto a inviare una comunicazione formale tramite posta elettronica certificata (PEC) a Harahel Srl (harahel@legalmail.it). Questa comunicazione deve essere inviata almeno 30 giorni prima della data di scadenza naturale dell’abbonamento corrente. Nel caso in cui il cliente non rispetti questa tempistica per la sospensione del rinnovo, Harahel Srl acquisirà il diritto di addebitare la nuova annualità come rimborso spese per l’aggiornamento e il mantenimento dell’app per l’anno successivo. In questa situazione, il cliente avrà comunque la facoltà di utilizzare l’app fino alla nuova scadenza dell’abbonamento. 

14. Accettazione dei Termini: Il pagamento per l’utilizzo dell’app 3RATE di Harahel Srl costituisce un’esplicita accettazione dei termini e condizioni qui presentati. Effettuando il pagamento, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni applicabili al servizio offerto. Il foro di competenza è quello di Rovigo (RO).

15. Consiglio per l’Utente: È consigliato conservare una copia stampata di questi termini e condizioni, per poterla consultare in futuro.